POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO GRUPO NUNES & GROSSI

Aqui no Grupo N&G, nós procuramos sempre oferecer as melhores soluções em benefícios para você, sua empresa e sua família. Pensando sempre em ser transparente com você, atualizamos nossa Política de Privacidade geral, afim de informar a todos, sejam clientes, parceiros, visitantes, fornecedores ou colaboradores, como coletamos, tratamos e armazenamos seus dados.

Aqui, vamos descrever os tipos de dados que coletamos, as finalidades para as quais eles são coletados, os terceiros com os quais podemos compartilhar esses dados e as medidas de segurança adotadas para protege-los. Além disso, você também poderá encontrar os seus direitos enquanto titular dos dados coletados por nós e como entrar em contato para saber mais sobre nossas práticas afim de cumprir com a Lei Geral de Proteção de Dados. Vamos lá?

1. OBJETIVO GERAL

Bem-vindo(a) à Política de Privacidade do Grupo N&G, composto pelas empresas: NUNES E GROSSI ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS E SERVIÇOS LTDA., sociedade empresária de responsabilidade limitada, com sede na Rua Guaiaó, 66 – Cj 1601, 1612 e 1613 – CEP 11.035.260 – Aparecida – Santos/SP, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (“CNPJ”) sob o nº 11.925.725/0001-07; NUNES E GROSSI INTERMEDIADORA DE NEGÓCIOS LTDA., sociedade empresária de responsabilidade limitada, com sede na Rua Guaiaó, 66 – Cj 1615 – CEP 11.035.260 – Aparecida – Santos/SP, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (“CNPJ”) sob o nº 10.496.120/0001-85; NUNES E GROSSI CORRETORA DE SEGUROS LTDA., sociedade empresária de responsabilidade limitada, com sede na Rua Guaiaó, 66 – Cj 1616 – CEP 11.035.260 – Aparecida – Santos/SP, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (“CNPJ”) sob o nº 06.062.276/0001-80; e NUNES E GROSSI CORRETAGEM E CONSULTORIA DE NEGÓCIOS LTDA., sociedade empresária de responsabilidade limitada, com sede na Rua Guaiaó, 66 – Cj 1614 – CEP 11.035.260 – Aparecida – Santos/SP, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (“CNPJ”) sob o nº 28.796.236/0001-03; aqui denominadas “Grupo N&G”

Este documento busca fornecer aos nossos futuros, atuais e antigos clientes, colaboradores, parceiros de negócios e prestadores de serviços uma visão transparente das práticas relacionadas à coleta, armazenamento e formas de uso de dados pessoais de maneira clara e objetiva, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Caso você tenha alguma dúvida ou tenha interesse em conversar com a gente sobre qualquer questão relacionada aos seus dados ou à nossa Política de Privacidade, fique à vontade para contatar nossa equipe em nosso canal de atendimento através do e-mail [email protected].

2. O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA ENTENDER ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Para entender melhor a relação do Grupo N&G com o tratamento de dados coletados e como funciona a nossa Política de Privacidade, é importante compreender alguns conceitos, como:

O que são dados pessoais?

São as informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, ou seja, dados que possibilitem que a gente reconheça com precisão sobre quem estamos falando.

Exemplos simples de dados pessoais que podemos listar aqui são: nome, RG, CPF, e-mail, telefone, endereço, celular, fotografias, gravações de vídeos, entre outros.

O que são dados pessoais sensíveis?

Os dados pessoais sensíveis são aqueles que podem motivar ações discriminatórios com o indivíduo identificado por eles. Sendo assim, dados sobre crenças religiosas, origem racial ou étnica, opinião política, filiação à algum sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, sobre a saúde ou vida sexual, entre outros.

Dentro do ambiente da saúde suplementar nós lidamos com dados sobre o histórico de saúde dos beneficiários quando eles indicam se já tiveram e/ou têm algum tipo de doença durante o momento da contratação de um plano de saúde, por exemplo. Essa informação, por ser diretamente sobre a saúde de uma pessoa, é considerada um dado pessoal sensível.

Quem é o titular?

Esse é bem simples de entender, pois o titular é a pessoa a quem o dado pessoal se refere.

Nesse caso, os titulares de dados pessoais a qual essa Política de Privacidade se refere, são sempre pessoas, físicas ou jurídicas, que tenham fornecido seus dados de forma consentida para nós do Grupo N&G.

Exemplo: clientes, corretores, parceiros, fornecedores, pessoas interessadas em ser clientes N&G, candidatos a vagas de trabalho e colaboradores.

Agora que você já entende os conceitos básicos, vamos aos detalhes da nossa Política de Privacidade!

3. QUE DADOS COLETAMOS E QUANDO COLETAMOS

O Grupo N&G utiliza os dados fornecidos de acordo com a relação que o titular de dados tem com a gente. Sendo assim, os dados coletados no momento de solicitação de cotação de plano de saúde são utilizados de forma diferente dos dados que são coletados no momento da contratação, por exemplo. Da mesma forma, dados solicitados para a submissão de um currículo em nosso site são usados de forma diferente dos dados coletados quando efetivamos a contratação de um colaborador, quando fazemos uma parceria comercial, quando contratamos um fornecedor e assim por diante.

Para que seja fácil de entender essas diferenças, vamos listar abaixo de quem são os dados que coletamos e as principais finalidades de uso deles:

3.1 Clientes

Se você já é nosso cliente ou está contratando um plano de saúde, odontológico ou seguro com a gente, podemos utilizar alguns dos seguintes dados:

Dados de identificação, seus e de seus dependentes, como: Nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, declaração de filiação com alguma entidade de classe ou empresa; declaração de saúde e outras informações relevantes para a adesão ao plano;
Informações sobre a empresa em que você trabalha ou a entidade de classe à qual você é filiado, como: nome e CPNJ da empresa ou entidade, quadro societário, entre outros;
Informações sobre a sua movimentação no plano de saúde ou odontológico, como: data de admissão, de troca, de upgrade ou exclusão;
Informações sobre a utilização de serviços de saúde;
Outros dados que possam ser necessários, a depender do caso concreto.

Os dados coletados variam de acordo com a finalidade de sua utilização. Sendo assim, nós garantimos que utilizamos apenas os dados necessários para cada uma delas e, sempre que possível, não utilizaremos dados pessoais.

Podemos utilizar seus dados para as seguintes finalidades:

Identificação da sua Empresa e do seu Representante nos casos de contratação de planos coletivos por adesão ou empresariais;
Formação de propostas de adesão aos planos de saúde sob nossa administração;
Atividades voltadas à execução de contratos conosco, como faturamento e cobranças;
Prestar suporte em casos de movimentação de planos de saúde;
Apoio durante sua utilização do plano de saúde;
Aprimorar nossos produtos e serviços;
Entrar em contato com você ou com seus responsáveis legais, quando necessário;
Guarda, coleta de informações e utilização em defesas processuais;
Cumprimento de obrigações impostas por leis ou outros regulamentos;
Atendimento de obrigações legais e regulatórias;
Envio de comunicados, newsletter e comunicações de marketing através de e-mail, SMS, ligação ou aplicativos de mensagem.

3.2 Corretores(as) parceiros(as) e fornecedores

No caso dos nossos corretores(as) parceiros(as) e fornecedores, nós podemos coletar os seguintes dados cadastrais:

Nome;
Endereço;
RG, CPF ou CNPJ;
E-mail;
Telefone;
Dados Bancários;
Outros dados necessários para a criação e execução de contratos

E esses dados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

Cadastramento em nosso sistema;
Execução de pagamentos;
Comunicações, como campanhas comerciais, alterações em tabelas de venda, entre outras;
Validação de orçamentos;
Consulta de regularidade do profissional em órgãos públicos competentes;
Desenvolvimento de campanhas de incentivo;
E disponibilização de premiações nos termos das nossas campanhas.

Ressaltamos que, caso alguma de nossas campanhas demande dados pessoais diferentes dos descritos acima, nós temos o cuidado de analisar a real necessidade de apresentar uma política de privacidade específica para tal e encaminhar para os envolvidos.

3.3 Pessoas interessadas em contratar os serviços do Grupo N&G e visitantes dos nossos sites e das nossas redes sociais

Se você visitou nosso site e nossas redes sociais, seja buscando uma cotação ou apenas mais informações sobre nossos serviços, nós podemos coletar os seguintes dados:

Nome;
E-mail;
Telefone;
Cidade;
Nome da empresa em que ;
Assunto e conteúdo das mensagens trocadas através da nossa assistente virtual, a Nina, e do nosso canal Fale Conosco;
Dados de navegação, através de cookies, como: endereço de IP, área geográfica, data e hora de acesso ao site, dispositivo utilizado, sistema operacional, tipo de navegador, URL de origem, duração do acesso e informações sobre as ações realizadas ou interações com nossos recursos digitais.

Sabemos que são muitas informações captadas, mas não se preocupe! Para te tranquilizar, listamos a seguir a finalidade de uso dessas informações:

Melhorar nossos produtos e serviços oferecidos;
Realizar cotações para encontrar a melhor solução em plano de saúde, odontológico ou seguros para nossos futuros clientes;
Realizar ações de marketing ofertando novos produtos e soluções;
Atender as solicitações enviadas através de nossas plataformas online, como: Fale Conosco, Nina, Área do Cliente N&G e Canal de Apoio ao Corretor;
Melhorar a usabilidade e navegabilidade de nosso site, através de análises de uso do mesmo;
Oferecer conteúdos relevantes para informar e conscientizar a população sobre cuidados com a saúde e bem-estar;
Envio de informações e comunicações através de e-mail, SMS, ligação ou aplicativos de mensagem;
Entre outros.

3.4 Candidatos a vagas de emprego

Para promover um processo de recrutamento e seleção amplo, justo e inclusivo, o Grupo N&G realiza o processamento dos dados pessoais que você concede em cada etapa do processo. Esses dados podem ser:

Nome;
Endereço;
Dados de contato, como e-mail e telefone;
Informações profissionais e acadêmicas;
E avaliações psicológicas ou testes de potencial, a depender da vaga pretendida.

Para isso, podemos coletar seus dados por meio dos seguintes canais:

Contato direto com a gente, como o preenchimento do formulário em nosso site ou o envio direto do seu currículo para os nossos e-mails;
Plataformas de recrutamento, como o Vagas.com, LinkedIn, Kenoby, entre outros. Nesses casos, o Grupo N&G é considerado operador de dados. Isso porque,
Durante o processo de recrutamento e seleção, através das entrevistas realizadas online ou presencialmente.

E nós podemos utilizar seus dados para as seguintes finalidades:

Podemos utilizar seus dados para as seguintes finalidades:

Conhecer e selecionar você para possíveis vagas;
Checar cargos anteriores e qualificações técnicas e acadêmicas informadas por você;
Entrar em contato com você para prestar informações sobre o processo seletivo e realizar entrevistas através de e-mail, SMS, ligação ou aplicativos de mensagem;
Aplicar avaliações;
Selecionar você, caso seja eleito(a) para a vaga;
Realizar auditorias internas;
Formar arquivos com suas documentações, caso venha a ser um(a) novo(a) colaborador(a);
Atender obrigações legais e regulatórias.

3.5 Colaboradores

Caso você seja um de nossos(as) colaboradores(as), durante a execução de suas atividades, o Grupo N&G realiza o processamento de alguns dados pessoais seus, como:

Nome;
E-mail;
Telefone;
Endereço;
Dados bancários;
Foto;
Dados médicos;
Histórico profissional e acadêmico;
Dados relativos à diversidade;
Informações sobre suas atividades em nossas instituições;
Entre outros.

Sendo assim, podemos utilizar seus dados para as seguintes finalidades:

Procedimentos voltados à gestão de pessoas: informações seu dia a dia na empresa como admissão, cadastramento, programação de férias, pagamento de remuneração e outras verbas, treinamentos, entre outros;
Execução de auditorias internas, externas e gestão de compliance;
Guarda e coleta de informações para utilização em defesas processuais;
Faturamento de serviços prestados por nossos profissionais;
Execução dos serviços prestados pela N&G;
Planejamento e execução de programas de medicina e segurança do trabalho;
Atendimento de obrigações legais e regulatórias;
Execução de programas de bem-estar.

Sempre que a utilização dos dados for indispensável para a realização de nossas atividades aqui no Grupo N&G, nós iremos solicitar o seu consentimento, seja você um(a) cliente futuro(a), atual ou antigo(a), um(a) colaborador(a), parceiro(a) de negócios ou prestador(a) de serviços. Além disso, também teremos o cuidado para que você seja livre para recusar ou retirar o consentimento sem qualquer empecilho, garantindo o cumprimento do artigo 18, IX da Lei nº 13.709/2018.

Caso você tenha qualquer dúvida e queira solicitar mais informações sobre quais dados estamos utilizando ou em quais processos seus dados estão envolvidos, fique à vontade para entrar em contato com nosso canal de atendimento através do e-mail [email protected].

4. USO DE COOKIES

Cookies são informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, seja computador ou celular, enquanto você visita nossos sites e utiliza nossos serviços. Essas informações permitem que a gente entenda mais sobre suas preferências de uso tornando sua experiência mais satisfatória e personalizada.

O Grupo N&G utiliza os seguintes cookies para isso:

Necessários: que são essenciais para que os nossos sites carreguem e funcionem com perfeição;
Desempenho: para entender como você interage com nossos sites;
Funcionais: para que os nossos sites lembrem suas preferências de navegação e te proporcionem uma melhor experiência;
Marketing: para te oferecer conteúdos relevantes e ofertas de produtos e serviços de acordo com os seus interesses.

Você pode recusar e/ou desabilitar o uso de cookies através das configurações do seu navegador usual, mas informamos que essas alterações nas configurações podem prejudicar o funcionamento de alguns recursos dos nossos sites, atrapalhando o fornecimento de alguns serviços.

5. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS MEUS DADOS

Na maior parte dos casos, o Grupo N&G será considerado. Isso quer dizer que utilizamos os seus dados pessoais nas seguintes situações:

Para fornecer as funcionalidades necessárias ao exercício de nossas atividades, como a realização de pagamentos para colaboradores e parceiros, por exemplo;
Quando enviamos informações à sua empregadora para faturamento de coparticipação, caso você seja um(a) beneficiário(a) de um plano empresarial;
Quando compartilhamos informações com operadora de saúde escolhida por você para seu cadastramento como beneficiário;
Quando você opta por aderir aos nossos programas de benefícios, como o ClubeMais N&G;
Quando você faz solicitações por nossos canais de relacionamento, como a Área do Cliente N&G, a Nina, o Canal de Apoio ao Corretor ou o Fale Conosco;
Quando você compartilha seus dados com a gente para a realização de cotações de planos de saúde, odontológicos ou seguros;
Quando utilizamos os seus dados para fornecer as funcionalidades necessárias ao exercício de suas atividades ou seu desenvolvimento pessoal e profissional dentro das empresas do Grupo N&G, caso você seja um(a) colaborador(a);
Entre outras.

Em todos esses casos somos responsáveis pelo cuidado dessas informações, buscando sempre as melhores soluções para protege-las.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre quem é responsável pelos seus dados em algum caso específico, ficaremos felizes em te informar! Para isso, basta entrar em contato com o nosso canal de atendimento através do e-mail [email protected].

6. COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
De forma automática, em caso e alteração do nosso quadro societário, como no caso de fusão, aquisição ou incorporação;
Com parceiros fornecedores de serviços responsáveis pela administração, guarda e segurança desses dados;
Com a sua Operadora de Saúde ou a sua Empregadora, caso você tenha um Plano de Saúde Coletivo por Adesão ou Empresarial;
Com corretores parceiros, que nos auxiliam no exercício de nossas atividades durante o processo de cotação e contratação de um plano de saúde, odontológico ou seguro.

É possível que, ao compartilhar seus dados com nossos parceiros conforme descrito acima, seus dados sejam transferidos para servidores fora do país (cloud computing). Nesses casos, temos o cuidado de garantir que seus dados estejam seguros, seja por garantias contratuais oferecidas por nossos parceiros ou por legislações reconhecidamente adequadas.

7. TEMPO DE GUARDA DESSES DADOS

Podemos manter seus dados conosco nas seguintes hipóteses:

Enquanto eles forem necessários para cumprir as finalidades descritas acima;
Enquanto durar uma obrigação legal ou regulatória que nos obrigue a manter os dados conosco;
Pelo prazo legal do possível ajuizamento de demandas por ou em face do Grupo N&G;
Até que você solicite a retirada dos seus dados do nosso banco de dados, em casos de envio de comunicações sobre marketing.

Se qualquer uma das hipóteses acima não justificarem a manutenção desses dados, nós garantimos que excluiremos completamente e/ou alteraremos eles de forma que seja impossível que nós ou nossos parceiros identifiquem quem são os titulares desses dados.

8. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Nós garantimos que oferecemos a segurança necessária para os seus dados por meio de medidas técnicas e operacionais adequadas, sempre buscando o mesmo nível de excelência e cuidado de nossos parceiros. No entanto, é importante salientar que nenhum sistema é completamente seguro. Por isso, caso você tome conhecimento de qualquer evento que possa colocar em risco a segurança dos dados disponibilizados ao Grupo N&G, pedimos que entre em contato com o nosso canal de atendimento através do e-mail [email protected].

É muito importante que você saiba que a segurança de seus dados também é seu papel. Por isso, recomendamos que você sempre adote os seguintes cuidados:

Utilize equipamentos e conexões seguras, navegadores web, sistemas operacionais e antivírus atualizados;
Não compartilhe dados enviados ao Grupo N&G com outras organizações que você não tenha completa confiança. Lembre-se: nós não solicitamos nenhum outro dado por outros canais de comunicação que não sejam os nossos oficiais.
Caso você entre em contato com a gente por e-mail, fique atento ao domínio web utilizado nas respostas, ou seja, o nome que aparece depois do “@”. O Grupo N&G utiliza exclusivamente os seguintes domínios: @nunesegrossi.com.br, @mktnunesegrossi.com.br; @corretorang.com.br; @nunesegrossiclientes.com.br e @lifeng.com.br.

Mantenha suas informações pessoais atualizadas conosco, elas serão indispensáveis para confirmar sua identidade caso você solicite alguma informação ou documento de forma remota, ou seja, caso seja necessário entrar em contato com você.

9. SEUS DIREITOS

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar a existência do tratamento de seus dados pessoais em nossa base de dados;
Solicitar a confirmação de tratamento e até mesmo uma cópia de seus dados pessoais mantidos em nossa base de dados;
Solicitar que os seus dados sejam corrigidos se estiverem imprecisos ou desatualizados;
Solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos, desde que de acordo com a legislação vigente no tocante aos dados pessoais e pessoais sensíveis;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados de forma contrária à lei;
Caso você seja nosso cliente diretamente, solicitar a portabilidade para outros fornecedores de produtos e serviços semelhantes, nos termos do órgão regulamentador;
Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
Retirar qualquer consentimento para o processamento de dados pessoais, a qualquer momento, sendo informado das consequências.

Em alguns casos os direitos pontuados acima não poderão ser exercidos e/ou serão exercidos parcialmente. Isso pode acontecer por conta de obrigações legais de cumprimento do Grupo N&G ou em casos onde temos direito de manter esses dados com a gente. Nestas hipóteses, garantimos que o acesso e utilização a tais dados serão restritos exclusivamente a tais finalidades.

Há também casos em que não somos os Controladores de seus dados pessoais e, portanto, não somos responsáveis por atender os direitos citados.

Se você tiver alguma dúvida sobre seus direitos de acordo com esta Política de Privacidade, não hesite em entrar em contato com a gente através do e-mail [email protected]. Garantimos e vamos responder o mais rápido possível.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

É possível que esta política sofra alterações, por isso recomendamos que você acesse este documento sempre que for utilizar nossos serviços. Você poderá encontrar nossa Política de Privacidade sempre atualizada facilmente nos seguintes locais:

Em nossos sites e landing pages;
Nos e-mails que enviamos;
Na Área do Cliente N&G;
Solicitando pra gente por e-mail ou telefone.

Caso o seu consentimento se torne necessário, entraremos em contato com você para pedir permissão antes da utilização. Por isso, recomendamos que você fique sempre atento aos canais de contato que você forneceu ao Grupo N&G, ou seja, seu telefone, e-mail e endereço. Dessa forma, nós conseguiremos falar com você o mais rápido possível para garantir o seu consentimento e utilizar os seus dados em seu favor.

11. LEI APLICÁVEL E FORO

Sempre que a legislação permitir, a lei aplicável a esta Política de Privacidade serão as leis da República Federativa do Brasil e o foro para discussão de quaisquer demandas originadas deste documento será o foro da comarca de Santos – SP, em prejuízo de qualquer outro, por mais privilegiados que o sejam.

12. DÚVIDAS ESCLARECIMENTOS

Se mesmo após a leitura atenta desta Política de Privacidade você ainda tiver dúvidas ou precisar de algum esclarecimento, estamos à disposição em nosso canal de atendimento através do e-mail [email protected].